Customer Success Specialist (Web Developer Bridger)

Ruolo

Cerchiamo un / una Customer Success Specialist con competenze web che faccia da ponte tra clienti e team di sviluppo, garantendo onboarding efficace, risoluzione delle issue e massimo valore dall’uso di Intuos da parte dei clienti.

Ruolo tecnico e customer-facing, con attività di coding.

Responsabilità

• Raccogliere e tradurre i requisiti dei clienti (business & tecnici)
• Gestire onboarding e adozione della piattaforma
• Supportare i clienti per ottenere il massimo valore dalle soluzioni Intuos
• Risolvere issue tecniche e fare troubleshootingCollaborare con i developer trasformando feedback e richieste in task tecnici
• Supportare integrazioni web, API e soluzioni custom
• Scrivere snippet e documentazione tecnica quando necessario

Requisiti

• React e Node.js
• Capacità di leggere, scrivere e debuggare codice
• Esperienza con REST API , JSON
• Familiarità con Git e ambienti web
• Italiano e Inglese fluente – Prerequisiti

Plus

• Esperienza in SaaS B2B
• Ruoli precedenti in Customer Success / Solutions / Technical Support
• CMS, analytics, tracking

Cosa offriamo

• Ruolo chiave tra cliente, prodotto e sviluppo
• Autonomia e impatto reale
• Team snello (~10 persone)
• Crescita verso ruoli senior / lead
• Coinvolgimento in progetti digitali per il settore aerospace
• Esposizione a contesti high-tech
• Retribuzione in base al profilo e all'esperienza