It Support Specialist

Overview

IL nostro team IT cresce ancora. Siamo alla ricerca di un / una IT Support Specialist motivato e competente, con esperienza nel settore call center, per supportare il nostro team tecnico e garantire un funzionamento ottimale delle infrastrutture IT del nostro HQ di Palermo. La figura si occuperà di assistere gli utenti, risolvere problemi tecnici e mantenere l'efficienza dei sistemi informatici.

Responsabilità

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti e agli operatori del call center.
• Risolvere problemi hardware, software e di rete in modo tempestivo ed efficace.
• Gestire ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing e documentare le attività svolte.
• Collaborare con il team IT per implementare aggiornamenti, configurazioni e miglioramenti dei sistemi.
• Monitorare le performance delle infrastrutture IT e intervenire proattivamente per prevenire problemi.
• Assicurare la conformità alle policy di sicurezza informatica e alle procedure aziendali.
• Supportare la formazione degli utenti su nuove applicazioni e strumenti IT.

Requisiti

• Esperienza comprovata come IT Support, preferibilmente nel settore call center o customer service.
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e / o MacOS.
• Conoscenza di reti, VPN, troubleshooting di hardware e software.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine problem-solving e capacità di lavorare in team.

Costrizioni

Cosa Offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua e supporto tecnico.

Se sei appassionato di tecnologia e hai esperienza nel supporto IT in ambienti call center, inviaci il tuo CV.