Hotel Receptionist / Addetto front office (part time)

Hotel Receptionist / Addetto front office (part time)

Hotel Receptionist / Addetto front office (part time) role at BWH Hotels Italy & South-East Europe

Il Best Western Hotel Garda in Affi (VR) ricerca un* Receptionist con lo scopo di garantire un servizio di accoglienza di alta qualità ai propri clienti nel rispetto degli standard della struttura recentemente entrata a far parte della catena Best Western.

Cerchiamo una persona con esperienza che abbia una forte passione per l'ospitalità e una genuina spinta al miglioramento continuo.

Principali responsabilità

• Gestione check-in e check-out: gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere, registrazione delle informazioni necessarie, verifica e gestione dei pagamenti.
• Accoglienza e Assistenza ospiti: essere il punto di riferimento per gli ospiti dell'hotel ovvero rispondere a domande e/o specifiche richieste, fornire informazioni utili e gestire eventuali reclami o problematiche.
• Collaborazione e coordinamento con gli altri reparti al fine di garantire un servizio di qualità a 360°.
• Gestione delle prenotazioni: verifica della disponibilità delle camere, corretta registrazione delle prenotazioni e di eventuali modifiche o cancellazioni nonché predisposizione e gestione della documentazione e/o reportistica.

Requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo in strutture alberghiere
• Padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesco
• Dimestichezza nell'utilizzo di PMS, preferibilmente OPERA
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Precisione, orientamento commerciale e al cliente
• Proattività, problem solving e spinta al miglioramento continuo

Si offre contratto part time su turni (mattina/ pomeriggio) o misto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza.