Direttore operativo

Per importante realtà attiva nel mondo dell’hospitality in forte crescita ed espansione ricerchiamo il / la : Direttore Operativo

La figura a diretto riporto dell’Amministratore Delegato sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività quotidiane delle strutture dislocate in tutta Italia, garantendo standard elevati di efficienza, qualità del servizio e redditività.

Responsabilità principali

• Supervisionare le operazioni quotidiane delle strutture
• Coordinare e motivare il personale delle strutture e dell’area hospitality
• Gestire turni, ferie, sostituzioni e valutazione delle performance.
• Implementare procedure operative e standard di qualità.
• Monitorare KPI di occupazione, ricavi e soddisfazione clienti.
• Gestire il revenue management: definizione delle tariffe, strategie di vendita e massimizzazione del profitto.
• Collaborare con l’ AD e l’amministrazione su budget, analisi costi e ricavi.
• Garantire il rispetto delle normative vigenti (tassa di soggiorno, PS, sicurezza, HACCP).
• Gestire eventuali reclami e criticità.
• Supportare l’apertura e l’onboarding di nuove strutture.
• Introdurre strumenti digitali e soluzioni innovative per ottimizzare i processi.

Competenze richieste

Hard skills

• Esperienza comprovata (minimo 5 anni) nel ruolo
• Conoscenza approfondita di revenue management e distribuzione.
• Conoscenze contabili di base (budget, margini, costi operativi).
• Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Excel avanzato) e di software gestionali.
• Lingue : italiano e inglese fluente (ulteriori lingue costituiranno un plus).
• Normative sulle locazioni turistiche, sicurezza sul lavoro e HACCP.

Soft skills

• Leadership e capacità di guidare team eterogenei.
• Problem solving rapido e orientamento ai risultati.
• Ottime doti organizzative e di comunicazione.
• Visione strategica unita a forte capacità operativa.

Formazione

• Laurea in economia, turismo o hospitality
• SEDE DI LAVORO : Milano