TECNICO SERVICE DA REMOTO

Overview

Ali Professional è alla ricerca per azienda sita a Brescia di un Tecnico Service da Remoto altamente qualificato e proattivo, con una profonda conoscenza delle macchine utensili e dell'automazione, da inserire nel team di assistenza post-vendita. La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per i clienti in tutto il mondo, garantendo supporto da remoto per la diagnostica, la risoluzione di problematiche e l'ottimizzazione delle performance delle macchine.

Principali Responsabilità

• Supporto Tecnico Remoto: fornire assistenza tecnica di alto livello da remoto per la diagnostica e la risoluzione di problematiche complesse su macchine transfer, coprendo aspetti PLC, CNC, elettrici e meccanici.
• Programmazione e Lavorazioni: profonda conoscenza dei PLC e dei Controlli Numerici (CN), inclusa la programmazione in G-code e la gestione del programma pezzo e delle lavorazioni.
• Diagnostica Componenti: competenza nella diagnosi di problematiche relative ad azionamenti, moduli di potenza e motori, e nella comprensione degli schemi elettrici.
• Competenze Meccaniche: discrete conoscenze meccaniche per l'individuazione e la risoluzione di problemi che spesso si presentano all'interfaccia tra sistemi elettrici e meccanici.
• Gestione Offerte e Materiali: preparazione e stima dettagliata di materiali, ore di lavoro e sviluppo necessario per la formulazione di offerte commerciali accurate in risposta a specifiche richieste del cliente (es. stime budgettarie o elenchi materiali per interventi).
• Gestione Fornitori: interfaccia diretta con i fornitori per la gestione di riparazioni, l'identificazione di "phase out" di componenti e la ricerca di articoli sostitutivi.
• Coordinamento Risorse Esterne: gestione e organizzazione del personale tecnico in trasferta, fornendo indicazioni chiare e supporto.

Requisiti Tecnici (Hard Skill)

• Diploma di Perito elettrico o elettrico
• Profonda conoscenza della programmazione PLC (preferibilmente Siemens, o altri standard di mercato)
• Profonda conoscenza dei Controlli Numerici (CN), inclusa la programmazione G-code e la gestione delle lavorazioni
• Solide competenze informatiche per la diagnostica e la gestione remota
• Vasta conoscenza di azionamenti, moduli di potenza e problematiche legate ai motori
• Eccellente comprensione di schemi e impianti elettrici
• Discreta conoscenze meccaniche per la comprensione delle interazioni elettromeccaniche

Requisiti Personali (Soft Skill)

• Capacità e doti organizzative per la gestione efficiente delle attività e del personale esterno
• Elevate capacità relazionali, sia verso i colleghi interni che, soprattutto, verso i clienti
• Capacità di ascolto empatico e attivo, unite a cortesia, pazienza e diplomazia nella gestione delle richieste dei clienti
• Forte attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle criticità
• Ottima conoscenza della lingua inglese: un buon livello nel reading e nel writing, e un più che buon livello nel listening e nello speaking

Offriamo

• Contratto di lavoro a tempo determinato
• Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate
• Opportunità di lavorare in un ambiente altamente tecnologico e innovativo
• Ruolo chiave in un team dinamico e di supporto al cliente globale
• Crescita professionale continua

Luogo di lavoro: Brescia Nord

Orario di lavoro: Full time

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambi i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903 / 77, D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR : Reg. UE 2016 / 679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.