CUSTOMER SERVICE

Descrizione azienda

Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre venti anni nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore.

L azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche.

Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica.

In un ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un / una :

Posizione

La risorsa selezionata verrà inserita all interno dell ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e Responsabilit\u00e0

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell ordine fino a completa evasione;


• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l avanza mento dell ordine;


• Invio campioni di produzione al cliente per l approvazione e l avanzamento dell ordine;


• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all evasione dell ordine;


• Monitoraggio del packaging in conto lavoro;


• Gestione dei rapporti con le differenti unit e0 per la pianificazione e la produzione dell ordine;


• Gestione dei ritorni di commessa;


• Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;


• Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico : Responsabile Ufficio Commerciale

Relazioni di funzione

Interne : Reparto Produttivo, Team dell Ufficio Back-Office, Sales-Account / Sales-Manager.

Esterne : Clienti, Fornitori e produttori.

Requisiti

• Conoscenza dei processi, dei prodotti e dei flussi in ambito tecnico-industriale, preferibilmente legati alla componentistica elettronica;


• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti aziendali strutturati o tecnici;


• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti e fornitori internazionali;


• Buona capacità di problem solving e di gestione delle priorità;


• Capacità di gestire situazioni complesse e relazioni interfunzionali in modo assertivo e collaborativo;


• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio;


• Buona gestione dello stress e flessibilità operativa;


• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche del francese o del tedesco


• Costituisce titolo preferenziale, comunque non mandatario la conoscenza del gestionale MAGO.

Altre informazioni

Sede di lavoro : Concorezzo (MB).

Orario di lavoro : Full Time, 40h, con orario a giornata in presenza dal lunedì al venerdì dalle 8.30-12.30 e dalle 13.30-17.30

Tipologia contrattuale : CCNL Commercio. Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget : da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione; per i candidati particolarmente meritevoli e aventi tutte le caratteristiche in linea con le richieste del cliente, è stato stanziato un budget massimo indicativo di euro 31K.

Benefit : buoni pasto per ogni giornata lavorata pari a 8 .

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.