Assistenza clienti – Service Desk tedesco (I livello)

Sei appassionato di lingue straniere e desideri mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, lavorando con clienti provenienti da tutto il mondo? Il nostro team di User Support è alla ricerca di un nuovo membro.

Avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali. Sarai il punto di riferimento per gli applicativi di punto vendita e potrai utilizzare le tue competenze linguistiche quotidianamente.

Il ruolo

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti, risolvendo problematiche relative agli applicativi di punto vendita.
• Essere il referente per gli utenti finali, comunicando in lingua e gestendo i ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
• Collaborare con il team per creare guide e sessioni di formazione sui software applicativi di punto vendita.
• Opportunità di trasferte all’estero: se desideri, potrai viaggiare per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
• Monitoraggio e reporting: contribuire al monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando trend e individuando aree di miglioramento.

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Assistenza Clienti • Villorba, Veneto, Italia