IT Support Specialist

B&B Hotels Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B Hotels ricerca una nuova risorsa da inserire nel Team IT come:

L'IT Support Specialist sarà responsabile della gestione e risoluzione dei problemi tecnici degli utenti, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali. Questa figura fungerà da punto di riferimento per i dipendenti in caso di problematiche IT e si occuperà dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e reti.

PRINCIPALI ATTIVITA

• Fornisce assistenza tecnica di primo livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli hotels per risolvere problemi di hardware, software e di rete.
• Installa, configura e aggiorna computer, stampanti, dispositivi mobili e altre apparecchiature IT.
• Gestisce l’apertura e il monitoraggio dei ticket di assistenza attraverso il sistema di gestione IT.
• Monitora e risolve eventuali problemi legati alla connettività di rete.
• Supporta l’onboarding dei nuovi dipendenti configurando accessi e credenziali.
• Amministra e mantiene tutti gli apparati informatici in termini di verifiche e manutenzioni periodiche nonché monitoraggio.
• Si occupa dell’aggiornamento della documentazione IT per quanto concerne il proprio dominio di competenza.
• Si occupa della ricezione degli ordini e spedizione del materiale IT presso gli Hotel di Catena e l’HQ.
• Diploma di perito tecnico o informatico.
• Esperienza di almeno 1 anno in un ruolo simile di supporto IT.
• ottima competenza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager).
• Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing e monitoraggio IT.
• Capacità di adattarsi al contesto e alle diverse situazioni per raggiungere gli esiti attesi.
• Capacità di collaborare con il team per il raggiungimento di obiettivi comuni.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, puntuale ed efficace.
• Orientamento ai bisogni del cliente interno o esterno.
• Attenzione ai dettagli.
• Agire e prendere decisioni con il buon senso rispecchiando i valori aziendali.
• disponibilità per trasferte per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’Estero.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.