Impiegato/a centralino telefonico - Settore telecomunicazioni

Impiegato/a centralino telefonico - Settore telecomunicazioni

Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una operatore/operatrice di call center da inserire nel proprio team con contratto a tempo determinato.

La risorsa selezionata sarà responsabile di garantire un servizio di assistenza clienti di qualità attraverso i canali telefonici e digitali, supportando anche le attività amministrative e la gestione della corrispondenza elettronica.

Mansioni principali

• Fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo richieste, informazioni e segnalazioni
• Gestire le attività amministrative correlate al servizio clienti, quali archiviazione e aggiornamento dati
• Monitorare e gestire la corrispondenza e-mail in entrata e in uscita, assicurando risposte tempestive e puntuali
• Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
• Mantenere aggiornati i database e i sistemi gestionali aziendali relativi alla clientela

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale equivalente
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente
• Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking)
• Disponibilità a lavorare con orari full-time e flessibilità in caso di necessità

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con ottime possibilità di proroga o stabilizzazione
• Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, con orari definiti
• Buoni pasto aziendali
• Formazione iniziale e affiancamento in azienda.