Operatore Clienti

Ricerchiamo un Operatore Clienti per la nostra azienda, situata a Mestre.

I requisiti del lavoro sono :

• Buona conoscenza di PC e strumenti digitali
• Ottima capacità comunicativa telefonica
• Disponibilità a lavorare su turni inclusi quelli notturni
• Precisione, empatia e orientamento al cliente

Il contratto è a tempo determinato iniziale 3 mesi, rinnovabile fino a 12 mesi, con successiva possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

L'orario di lavoro è di 25 ore settimanali su 5 giorni lavorativi (dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione).

Sarà previsto un percorso di formazione iniziale per fornire tutte le competenze necessarie alla gestione autonoma delle chiamate.

Dopo il passaggio a tempo indeterminato e una valutazione positiva dell'autonomia lavorativa, sarà possibile accedere a un regime di smart working per 2 giorni a settimana.

Descrizione del Lavoro

La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata nell'ambito dell'assistenza clienti.

Le attività riguardano principalmente segnalazioni di emergenza legate a manutenzioni, infiltrazioni, guasti a impianti come ascensori o caldaie, e problematiche simili.

Il servizio è attivo H24 con turni diurni, pomeridiani e notturni.

Il turno notturno (23 : 00 – 07 : 00) è previsto con una frequenza di circa una volta ogni 2 / 3 settimane, e il piano turni viene comunicato con 3 mesi di anticipo.

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