Addettoa Servizio Clienti Sistemi di depurazione

Per conto di azienda operante nel settore dei sistemi di filtraggio dellacqua si ricerca un / una Addetto / a Servizio Clienti.

La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti garantendo un supporto tempestivo e di alta qualità per risolvere eventuali problematiche o dubbi riguardanti i servizi offerti. Sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti assicurando la soddisfazione e la fidelizzazione.

Mansioni principali

• Gestire le richieste e i reclami dei clienti via telefono email o chat fornendo soluzioni rapide e adeguate
• Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato delle consegne
• Assistere i clienti in merito a documentazione procedure di spedizione e resi
• Collaborare con il team logistico e operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e nei tempi previsti
• Risolvere eventuali disguidi o problematiche relative alle spedizioni assicurando la corretta gestione delle anomalie
• Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel sistema CRM fornendo report e feedback al management
• Fornire informazioni sui servizi aziendali aiutando i clienti a scegliere soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze
• Gestire la comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali (logistica vendite amministrazione).

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di customer service
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali con un forte orientamento al cliente
• Attitudine alla risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico con attenzione ai dettagli e al risultato
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità
• Diploma di scuola superiore o laurea.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
• Orario di lavoro full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 8 : 30-12 : 30 / 13 : 30-17 : 30.

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employment Type

Full Time

Experience

Years

Vacancy

1