Service Manager
Teoresi S.p.A.
🟠🔵Teoresi S.p.A. , 35+ anni di storia , 8 società tra Italia, Stati Uniti, Germania, Svizzera, +1200 risorse , 4 acquisizioni in un anno, 1 solo partner ed un’unica soluzione.🔵🟠
Service Manager
Per ampliamento di un Team operante nel settore ICT, è alla ricerca di un/a Service Manager.
Responsabilità
- Gestione incident, richieste di chiarimento, rendicontazione e comunicazioni operative.
- Analisi preliminare di tutte le richieste o incidenti ricevuti, consultazione di log applicativi, database e interfacce GUI per identificare la causa del problema.
- Controllo della corretta attribuzione di priorità e severità in base agli SLA concordati.
- Uso fluido di toolset ITSM (es. ServiceNow / Jira).
- Documentazione soluzioni adottate con creazione o aggiornamento di FAQ, knowledge base o wiki interne.
- Monitoraggio e presentazione di KPI.
Competenze tecniche
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona conoscenza di toolset ITSM (es. ServiceNow / Jira).
Qualifiche e profilo
- Ideale ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi.
- Spiccata attitudine al lavoro in team.
- Spiccate doti relazionali.
- Elevata capacità di problem solving.
- Conoscenza delle pratiche di Secure Coding, gestione delle vulnerabilità e framework di sicurezza, implementazione misure di sicurezza durante tutto il ciclo di vita del software.
Sede di lavoro
Milano, Torino, Bologna, Roma, Napoli
Próximo paso
Potresti essere contattato dal nostro team HR per approfondire le tue competenze e i tuoi interessi, in modo da considerare il tuo profilo per ogni posizione aperta in linea con il tuo profilo.
Cosa offriamo
- Contratto full time, tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico.
- Modalità di lavoro flessibile.
- Ticket Restaurant del valore di EURO 8.
- Assicurazione Sanitaria e Welfare previsti da CCNL di Riferimento.
Perché scegliere Teoresi?
Teoresi è una realtà nata a Torino e cresciuta fino a diventare oggi un gruppo internazionale, che si propone ovunque si respiri innovazione…
Informativa privacy e dati
La informiamo inoltre che, inviando la sua candidatura, tutti i suoi dati verranno trattati secondo quanto previsto dalla nostra informativa privacy, che potrà visionare al seguente link https://www.teoresigroup.com/privacy-notice-recruitment/.