IT Support - Help Desk Junior

Overview

La risorsa sarà inserita nell'area IT svolgendo diverse attività di supporto help desk e gestione dell’infrastruttura IT per l’Head Quarters e nei 40 Paesi in cui AVSI opera.

Responsabilità

• Attività di troubleshooting per tutte le problematiche hardware e software riscontrate dagli utenti
• Supporto all’amministrazione degli account Office 365
• Supporto al monitoraggio dell'operatività dei sistemi informatici on-premise e cloud
• Gestione degli asset IT delle sedi in Italia

Istruzione

Educazione: Laurea o diploma in informatica o percorso equivalente.

Esperienza

Esperienza Lavorativa: Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo o su attività affini.

Competenze linguistiche

Conoscenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Hard Skills

• Conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft client e server
• Conoscenza pacchetto Office 365 (installazione, configurazione e utilizzo)
• Conoscenza di Microsoft Exchange Online
• Conoscenza di Microsoft 365 admin center
• Conoscenza di base in ambito network

Soft Skills

• Ottime capacità relazionali
• Predisposizione al lavoro in team e ottima capacità di analisi e problem solving

Plus

• Buona conoscenza della lingua francese
• Conoscenza delle piattaforme Power APP e/o Dynamics 365
• Conoscenza di on-premise Active Directory e Azure AD
• Precedente esperienza in contesti con un service desk strutturato

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