Helpdesk

Overview

Per un'importante azienda cliente, leader nel settore Engineering, Etjca SpA è alla ricerca di un / una HELP DESK ASSISTENZA TECNICA - LINGUA ITALIANO E SPAGNOLO.

Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa si dovrà occupare di assistenza tecnica ai clienti, sarà fondamentale avere una buona flessibilità, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra.

Ruolo e Responsabilità

• Fornire assistenza tecnica via telefono, email o chat;
• Risolvere e gestire le richieste degli utenti in modo tempestivo e professionale;
• Registrare accuratamente le richieste di assistenza e monitorare lo stato delle segnalazioni;
• Garantire la soddisfazione del cliente fornendo un servizio cortese e professionale;
• Collaborare con altri membri del team per migliorare costantemente i processi e i flussi di lavoro del supporto tecnico.

Requisiti

• Esperienza pregressa come help desk o addetto centralino o customer service in ambienti strutturati.
• Ottima conoscenza della lingua Spagnola (minimo B2), preferibilmente madrelingua con spagnolo sudamericano, ma non prioritario.
• Conoscenza fluente della lingua italiana.
• Buona conoscenza SO Windows / Pacchetto Office / Internet / Posta elettronica.
• Buona propensione al lavoro in team; buona gestione della relazione e della comunicazione telefonica.

Sarà considerato un plus: conoscenza ambiente (o aver lavorato) per il settore GDO supermercati / frigoriferi / catena del freddo.

Sede di lavoro e contratto

Sede di lavoro : Padova, Viale della Navigazione Interna

Orario di lavoro : Full-time 40H dal Lunedì al Domenica con turni in copertura H24

Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione 3 mesi

Pacchetto retributivo a budget : CCNL Metalmeccanico industria - livello D1

Note legali: L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)