IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE – AFTER SALES

Overview

CSM MACHINERY è un’azienda specializzata nella produzione di macchinari industriali per il mercato B2B, parte di CSM Group con presenza globale, che fornisce soluzioni innovative e garantisce un servizio clienti proattivo e strategico.

Cerchiamo un Impiegato/a Back office commerciale – after sales: risorsa chiave per il nuovo team after-sales, ruolo fondamentale per trasformare il servizio post-vendita in un asset aziendale strategico, generando nuove entrate e migliorando l'esperienza del cliente; fungerà da contatto diretto commerciale tra CSM ed i nostri clienti, riportando gerarchicamente al Responsabile Commerciale.

Responsibilities

Mansioni: gestione commerciale completa del ciclo post-vendita con attività quali

• Gestione Clienti e Vendite Proattive:
• contatto diretto con il cliente per tutte le richieste di post-vendita;
• gestione/promozione piani di manutenzione per le macchine nuove ed installate;
• promozione vendita di ricambi, contratti di servizio e pacchetti di formazione;
• gestione/promozione pacchetto ore per assistenza da remoto a clienti.

• Coordinamento Operativo:
• garantire una gestione efficace delle richieste, collaborando con Acquisti, Logistica ed Ufficio Tecnico/Assistenza tecnica;
• coordinare l'organizzazione del FAT (collaudo in CSM) e del SAT (avvio in servizio presso il cliente), supportando l'attività di vendita.

• Miglioramento dell'Esperienza Cliente:
• contribuire al raggiungimento di una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti;
• lavorare per la riduzione dei tempi di risposta alle richieste post-vendita.

Qualifications

• comprovata esperienza nel ruolo e/o di gestione delle relazioni con il cliente, preferibilmente nel settore B2B o nel settore macchinari industriali;
• forte orientamento al risultato ed all'incremento del fatturato post-vendita;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• gradita conoscenza di CRM;
• buona conoscenza della lingua inglese.
• Formazione continua;
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
• Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza ed alle competenze.

Offerta di lavoro rivolta ad ambo i sessi.

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Pordenone, Friuli-Venezia Giulia, Italy