Tender & Customer Service Specialist

Pharma Point per conto di un’importante azienda farmaceutica, con un portfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di un

Tender & Customer Service Specialist

La risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service.

Principali responsabilità :

• Analisi capitolati gare, preparazione e invio documentazione
• Gestione del rapporto con clienti pubblici e privati per aspetti contrattuali, amministrativi e logistici
• Monitoraggio dei KPI di servizio, livelli di evasione ordini e customer satisfaction
• Collaborazione interfunzionale con le aree marketing, vendite, regulatory e supply chain
• Collaborare con i fornitori di appalti esterni per la redazione della documentazione necessaria;
• Supporto alla direzione commerciale per analisi post-gara, pricing, forecast e reportistica
• Attività di assistenza clienti e post-vendita
• Gestione delle deviazioni assieme al dipartimento Quality Assurance

Requisiti :

• Laurea in discipline economiche o giuridiche
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruolo analogo nel settore farmaceutico o medicale
• Solida conoscenza della normativa relativa agli appalti pubblici in ambito sanitario
• Conoscenza fluente di Excel e buona padronanza dell’inglese
• Ottime doti organizzative, relazionali e orientamento al problem-solving