Operatore telefonico

Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerca una risorsa per supporto telefonico tecnico nell’ambito dei Medical Devices, settore medicale (Part Time).

La risorsa entrerà a far parte di un team di professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale in progetti con aziende del settore medicale e farmaceutico. Le principali attività includono:

1. Partecipazione a corsi di formazione specifici;
2. Assistenza via web o telefono sull’utilizzo di dispositivi medici per pazienti;
3. Supporto tecnico su device medici utilizzati da pazienti diabetici;
4. Customer Care: assistenza telefonica in inbound e outbound, supporto e motivazione dei pazienti durante la terapia;
5. Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
6. Collaborazione con un team multidisciplinare (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi).

Requisiti preferenziali:

• Laurea in Infermieristica, Scienze della Nutrizione, Biologia o Psicologia (con iscrizione all’albo, non obbligatoria);
• Conoscenza della lingua inglese e precedente esperienza in chiamate inbound/outbound e assistenza tecnica;
• Precisione, flessibilità, problem solving, attitudine al lavoro di squadra, proattività;
• Capacità di gestire lo stress, ottime doti comunicative ed empatiche.

Il lavoro si svolge su turni di 4 ore, con pianificazione mensile/trimestrale dei turni, distribuiti dal lunedì alla domenica, tra le 00:00 e le 24:00. Le attività in ufficio sono previste per i turni diurni (7-20), mentre i turni notturni (20-8) si svolgono in smart working. È previsto un contratto part-time 50% con durata iniziale di 3 mesi, prorogabile, con possibilità di crescita interna. Sono forniti PC e cellulare.

Sede di lavoro: Roma, Viale Castro Pretorio 124 (CAP 00185), con possibilità di smart working.

Professional Solutions è un datore di lavoro che promuove pari opportunità e inclusione. L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, di tutte le età, nazionalità, etnie, orientamenti e credo religiosi, in conformità alle normative vigenti. Si invita a consultare l’informativa sulla privacy disponibile sulla pagina di candidatura. Si avvisano i candidati di possibili truffe: si consiglia di consultare i nostri consigli sul phishing su adecco.it.