Help Desk Specialist - Sostituzione maternità
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Dedalus is a leading global software provider in healthcare. As a Help Desk Specialist you will have the opportunity to develop your career and contribute to the digital transformation in healthcare.
Responsibilities
- Assistenza di I e II Livello su applicativi di pronto soccorso
- Incident e Problem management
- Analisi dei log applicativi
- Controllo congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Installazione fix, patch, minor release
- Inbound telefonico
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
Requisiti essenziali
- Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
- Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio customer-oriented di tipo consulenziale
Completano il profilo
- Buone capacità di ascolto
- Propensione per il rapporto con la clientela
- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie
- Buone doti logiche e analitiche
- L’esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale
Chi siamo
Dedalus si impegna a fornire un esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
Dettagli candidatura Puoi presentare la tua candidatura fino al: 24 ottobre 2025
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software
Bologna, Emilia-Romagna, Italy