Application Specialist HR
Cosa facciamo?
Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR. Il candidato dovrà lavorare a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.
La figura si occuperà, nello specifico, di:
- Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
- Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
- Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
- Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
- Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste.
- Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
- Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
- Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.
Hard skills:
- Pregressa esperienza in ambito software HR.
- Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
- Conoscenza di SQL (gradita).
- Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Soft skills:
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Precisione e capacità di analisi.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
- Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.
Orario di lavoro: Full Time
Sede di lavoro: FONTEVIVO
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.