Addetti / e Help Desk finanziario (1201453)

FILIALE : MILANO SERVICES

Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, con 38 sedi in 7 Paesi e una rete di oltre 150 clienti. Per il nostro team di Milano, stiamo cercando Addetti / e Help desk finanziario motivati e pronti a fare la differenza.

Cosa farai :

• Gestione inbound : Fornire supporto telefonico ai promotori finanziari su tematiche legate al trading e agli investimenti non dispositivi, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alle esigenze del cliente.
• Gestione email : Rispondere alle richieste ricevute via e-mail in modo puntuale e professionale, mantenendo elevati standard qualitativi.
• Supporto informativo : Offrire chiarimenti e informazioni dettagliate sulle procedure e i prodotti finanziari, in linea con le indicazioni del cliente Fineco.
• Problem solving : Identificare e risolvere problematiche segnalate dai promotori finanziari, assicurando un esperienza positiva e professionale.
• Collaborazione : Lavorare in sinergia con il team e con altri reparti per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli obiettivi aziendali.
• Adattamento agli standard elevati : Mantenere un livello di qualità conforme alle aspettative del cliente, con particolare attenzione alla precisione, rapidità e orientamento al cliente.
• Utilizzo strumenti digitali : Gestire con competenza i principali strumenti informatici e digitali necessari per l attività.

Cerchiamo persone che abbiano :

Comunicazione chiara e capacità di ascolto attivo.

Familiarità con il pacchetto Office e strumenti informatici.

Flessibilità operativa e attitudine al lavoro di squadra.

Diploma (esperienza nel customer service? È un plus, ma non indispensabile!).

Cosa ti offriamo :

• Formazione obbligatoria in presenza : dal 7 al 28 gennaio 2026 rimborsata con ticket da 10 euro.
• Contratto iniziale di 2 mesi con possibilità di proroghe.
• Inquadramento contrattuale : II livello CCNL TLC.
• Orario di lavoro : Part time 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9.00-18.00
• Modalità di lavoro : ibrida al 50%, da introdurre in modo graduale e non immediato, in funzione della curva di apprendimento individuale.

Luogo di lavoro :

Milano, zona Turro

by helplavoro.it