Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

Overview

Azienda attiva nel settore della vendita di beni di largo consumo, con un’attenzione costante al servizio al cliente, è alla ricerca di un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti e fornendo informazioni sui prodotti e servizi aziendali.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande, richieste di informazioni e risolvendo problematiche
• Effettuare chiamate in uscita per attività di follow-up, gestione ordini e informazioni sui prodotti
• Supportare i clienti in relazione a consegne, disponibilità prodotti e resi
• Registrare e aggiornare le informazioni nel gestionale aziendale
• Mantenere una comunicazione costante e positiva con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
• Esperienza pregressa in attività di call center, preferibilmente nel settore dei beni di largo consumo
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi se necessario.

Offering and Conditions

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time
• Retribuzione competitiva e incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi.