Customer

aiutare i clienti con reclami e domande e fornire ai clienti informazioni su prodotti e servizi, nonché accettare ordini ed elaborare resi.

Responsabilità e doveri

• Fornire un supporto eccellente e di facile comprensione tramite vari canali di supporto (e-mail, telefono, piattaforme di chat)
• Identificare potenziali problemi e lavorare con i team di prodotto e di supporto per risolverli
• Comunicare le risoluzioni in modo chiaro, efficace ed efficiente ai clienti
• lavorare con il cliente per mitigare o risolvere Abilità / attributi richiesti :
• in grado di ascoltare i problemi del servizio clienti e quindi offrire una soluzione unica e innovativa a ogni problema
• Eccellenti capacità relazionali con il servizio clienti
• Forte empatia e capacità di comprendere il cliente
• Giocatore di squadra, grande etica del lavoro e capacità di lavorare in un ambiente frenetico
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in inglese
• Altamente organizzato e attento ai dettagli

Qualifiche / Esperienza richieste

• 1 - 2 anni di esperienza nel ruolo di customer