Responsabile Ufficio Villaggi - Tour Operator

Siamo alla ricerca di un/a Responsabile Ufficio Villaggi per la nostra sede di Aversa (CE) che sia in grado di coordinare, sviluppare e ottimizzare il prodotto dei nostri villaggi turistici in Italia e all’estero. La figura avrà un ruolo centrale nel mantenimento degli standard qualitativi dei resort, contribuendo all’evoluzione e alla valorizzazione dell’intera esperienza cliente.

Principali responsabilità:

• Coordinare e supervisionare le attività dei villaggi, garantendo la qualità del prodotto e la coerenza con l’identità del brand.
• Gestire il reclutamento, la formazione e l’inserimento del personale di animazione e intrattenimento.
• Collaborare con i reparti Prodotto, Programmazione e Commerciale per lo sviluppo e l’ottimizzazione dell’offerta.
• Curare le relazioni con i fornitori e con le direzioni dei resort per il corretto svolgimento delle attività in loco.
• Monitorare le performance dei villaggi, proponendo miglioramenti su servizi, format e customer experience.
• Supportare le nuove aperture e le fasi di start-up con sopralluoghi, pre-visite e attività di supervisione operativa.
• Mantenere un costante allineamento con il management per la definizione delle strategie stagionali.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pluriennale nella gestione o supervisione di villaggi turistici o resort (preferibilmente in tour operator o catene alberghiere).
• Conoscenza del settore intrattenimento e dei principali processi di gestione del personale stagionale.
• Perfetta conoscenza dell'inglese (francese o altre lingue costituiscono un plus).
• Spiccate capacità organizzative e relazionali, orientamento al problem solving e al lavoro di squadra.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali di gestione e comunicazione.