ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY

Overview

Funzione: operatore data entry/operatrice data entry

Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Luogo di lavoro: Zola Predosa, Bologna

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):

ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY

Il profilo ricercato ha una formazione preferibilmente ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) o ha maturato un\'esperienza di un anno nel settore Facility e Servizi.

La figura risponderà e gestirà le richieste di Intervento, valutandone la priorità, monitorando la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori e la soddisfazione del cliente.

Nello specifico si occuperà della:

• Gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori
• Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento
• Monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;
• Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni
• Relazionarsi con i fornitori

Requisiti:

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
• Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel
• Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d\'iniziativa.

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità oraria: Full Time