Operation Manager Contact Center

Il nostro Cliente è uno dei leader in Italia nell'assistenza, consulenza, fornitura di servizi e prodotti assicurativi, finanziari e molto altro ancora, sia online (quasi 10 milioni di utenti utilizzano le loro piattaforme) sia nel mondo fisico con più di 70 negozi, in crescita costante sul territorio nazionale. Per loro stiamo cercando uno / a:

OPERATIONS MANAGER

La persona selezionata, inserita nella BU mutui e prestiti, sarà responsabile del monitoring finanziario dell'area, individuerà e anticiperà problematiche e colli di bottiglia e si assicurerà dell'efficienza operativa della BU, supportando il business con dati e analisi volte a migliorare l'erogazione dei servizi.

Ruolo strategico a stretto contatto con il business.

Responsabilità

1. Gestire le operazioni contabili, monitoraggio dei costi, dei ricavi e dei margini;
2. Sviluppare e documentare processi aziendali e politiche contabili per mantenere e rafforzare i controlli interni;
3. Partecipare alla definizione del budget e delle previsioni finanziarie e segnalare le varianze, sulla base dei movimenti del mercato di riferimento;
4. Definire e presentare Business Plan e Action Plan alla Unit in collaborazione con il Responsabile di Area Operativa;
5. Individuare eventuali problematiche a livello tecnico (processi interni e CRM);
6. Riconoscere l'impatto dei processi tecnici a livello operativo e proporre relative soluzioni;
7. Supportare il processo di chiusura a livello di raggiungimento di risultati, sia mensili che annuali.

Requisiti

• Esperienza pregressa nella gestione delle attività sopracitate;
• Esperienza nel settore prestiti, mutui e servizi finanziari;
• Diploma / Laurea;
• Ottima conoscenza di Excel e della suite di Google;
• Competenze di pianificazione e organizzazione;
• Forte orientamento ai risultati e attitudine al problem solving;
• Ottime doti comunicative.

Cosa offriamo

• Ambiente meritocratico;
• Percorsi di crescita interni;
• Cultura aziendale positiva e attenta al benessere delle persone;
• Possibilità di lavorare nel leader di mercato;
• Azienda solida, strutturata e in crescita.

Luogo di lavoro : Cagliari

Settore : Vendite

Ruolo : Servizi finanziari / Gestione patrimoniale

Gestisce altre persone : No

Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato