Help Desk II livello | Settore Design & Arredamento

IT.COR S.r.l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un / una Help Desk IT di II livello con almeno 3 anni di esperienza da inserire presso un prestigioso cliente internazionale del settore design e arredamento d’interni .

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, operando in un contesto strutturato e internazionale , con interazione quotidiana con team IT globali.

Attività principali

• Supporto IT di secondo livello a utenti interni, inclusi utenti VIP
• Gestione incident e request nel rispetto degli SLA
• Configurazione e troubleshooting di PC, dispositivi iOS e stampanti
• Supporto su ambienti virtualizzati Citrix
• Gestione token RSA
• Attività di asset management e aggiornamento CMDB
• Collaborazione con team specialistici per escalation complesse

Requisiti

• Ottima conoscenza Windows 10 / 11 e ambienti Microsoft
• Esperienza con Citrix
• Conoscenza di Active Directory
• Utilizzo di strumenti di ticketing (es. ServiceNow ) e processi ITIL
• Esperienza con MDM / Intune
• Conoscenze di base di networking
• Inglese fluente (contesto internazionale)
• Ottime capacità comunicative e relazionali

Altre informazioni

• Sede : Mesero (MI) con trasferte sporadiche su Giussano / Turate / Sirone
• Modalità : onsite
• Contratto : CCNL Commercio o Partita IVA

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77).