Agente front-office

Carattere Toscano, gruppo alberghiero a conduzione familiare leader nelle vacanze in Toscana, ha la sua struttura estiva a Castiglione della Pescaia. Il Resort è situato in riva al mare, in uno dei più famosi tratti della costa della Maremma. I clienti scelgono Roccamare per dedicarsi un periodo di relax tra natura, serenità e divertimento.

All’interno del Resort (composto da camere e villette) ci sono 3 ristoranti e 2 bar che hanno l’obiettivo di accogliere gli ospiti dalla mattina alla sera offrendogli ogni tipo di confort.

Cosa cerchiamo

4 figure di Front Office Agent che rappresentino il primo punto di contatto per i nostri ospiti, che siano responsabili di garantire un'accoglienza impeccabile e un'esperienza di soggiorno memorabile in linea con gli standard di eccellenza che ci contraddistinguono.

Le responsabilità chiave

• pre-gressa esperienza nella mansione
• accoglie e registra gli ospiti con cortesia e professionalità
• gestisce lamentele e situazioni di emergenza, cercando la migliore soluzione per le esigenze del cliente
• gestisce check-in e check-out in modo efficiente e accurato
• fornisce informazioni turistiche
• conosce i software di gestione alberghiera (Protel) e il pacchetto Office
• gestisce attività di front office quali telefono, mail e prenotazioni
• gestisce pagamenti e fatturazioni con precisione
• precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
• flessibilità e disponibile a lavorare su turni
• essenziale conoscenza della lingua inglese
• un ambiente sereno, caratterizzato dai nostri valori di fiducia, affidabilità, rispetto e competenza
• pacchetto retributivo commisurato all'esperienza (CCNL Turismo)
• mensa aziendale
• welfare aziendale
• alloggio
• scontistiche riservate con cui soggiornare nelle nostre strutture
• formazione onboarding

Tipologia di contratto di lavoro

stagionale maggio-settembre

Contratto di lavoro

tempo pieno su turni 5 giorni su 7 (7.00-15.30; 15.00-22.30)

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