MANAGER CALL CENTER
Fmts Lavoro Srl, Agenzia Per il Lavoro e di somministrazione (Aut. Min. R. 0000002 del 05.01.2021) ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore del BPO (Business Process Outsourcing) :
MANAGER CALL CENTER
La risorsa, riportando al Direttore Operativo, si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza.
- Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenza
- Ottimizzazione dei processi della commessa di competenza
- Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente
- Gestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali
- Gestione delle relazioni con tutti i team interni e con il cliente
- Esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 operatori.
- Disponibilità a trasferte.
- Preferibile laurea.
- Ottime doti di coordinamento e relazionali.
- Doti di flessibilità e capacità di motivazione.
- Ottime capacità decisionali strategiche.
- Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva.
- Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottima conoscenza informatica e dei sistemi informatici.
- Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale.
- Iniziale inserimento a tempo determinato con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Orario lavorativo : Tempo pieno, 40h settimanali , lun-ven
- Ral : commisurata alla seniority
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
Formamentis S.p.A. Società Benefit / FMTS Lavoro S.r.l. garantisce (ai sensi del D.Lgs 198 / 2006, D.Lgs.215 / 2003 e D.Lgs.216 / 2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i / le candidat* ed è impegnata nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.