operatori customer care inbound zona Acilia (RM)

System Data Center, società leader nell’outsourcing di Servizi Informatici, per ampliamento organico ricerca nuovi operatori da impiegare in attività telefoniche nel settore automotive e/o utility.

Le risorse si occuperanno delle seguenti attività:

• Gestione chiamate inbound e outbound con clienti privati e aziende (es. CourtesyCall, Reclami, Survey telefoniche, Prese appuntamento)
• Analisi e Risoluzione di problematiche e gestione delle richieste di assistenza su prodotti, servizi e/o procedure amministrative fornendo un’accoglienza professionale e cortese
• Raccolta e aggiornamento dati dei clienti e ticket in sistemi di CRM

COSA RICHIEDIAMO?

• Esperienza pregressa in attività telefoniche (requisito indispensabile) in campo automotive e/o utility
• Elevate capacità comunicative e dialettiche, sia telefoniche che scritte e attitudine al problem solving
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (pacchetto Office, CRM, software specifici del settore)
• Disponibilità a lavorare su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 8:00 e le 20:00 (5gg lavorativi dal lunedì al sabato)
• Disponibilità immediata

COSA OFFRIAMO?

• Inquadramento: contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile (CCNL commercio V livello)
• Part-time 30 ore settimanali su turni
• Sede di lavoro: Acilia (RM)

INVIARE CV A [vedi modalità di candidatura]