IMPIEGATA / O BACK OFFICE IN LINGUA INGLESE

APPRENDISTA IMPIEGATA / O BACK OFFICE - SERVIZIO CLIENTI IN LINGUA INGLESE

Araba Fenice azienda proprietaria del brand Anna Seravalli, sta cercando una risorsa da inserire nel proprio team :

Profilo ideale

• Forte interesse per l’abbigliamento donna;
• esperienza nel ruolo di almeno 1 anno maturata preferibilmente presso aziende italiane e / o estere attive nella commercializzazione di abbigliamento donna, in alternativa si valutano anche profili con provenienza da altri settori aziendali purché focalizzati nel customer care, commerciale;
• diploma o laurea in lingue;
• ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, preferenza per una conoscenza fluente, preferenziale la conoscenza intermedia di una seconda lingua straniera quale francese o tedesco;
• predisposizione ad un approccio sia commerciale sia tecnico;
• predisposizione a gestire relazioni coi clienti ed agenti;
• persona gentile e curiosa, dinamica, sveglia e brillante;
• forte motivazione con professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività;
• ottime capacità relazionali, comunicative ed organizzative;
• attitudine ed abitudine a lavorare per obiettivi e nei tempi prestabiliti;
• piena familiarità con l'uso del PC / Mac e dei principali applicativi del pacchetto Microsoft Office, agilità e dimestichezza con gestionali aziendali, strumenti e app digitali in generale.

Mansioni da svolgere

La / il candidata / o ideale sarà in grado di svolgere, previo periodo di affiancamento e formazione, a diretto riporto del Management di riferimento, le seguenti attività :

• supporto continuo ai clienti ed agenti in base alle esigenze richieste;
• gestione dei clienti già acquisiti seguendo e monitorando l'avanzamento degli ordini, supportando i clienti in fase pre / post-vendita in tutti gli adempimenti commerciali ed amministrativi e in altre attività specifiche del customer service attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione;
• resi / rimborsi / cambi merce;
• preparazione delle spedizioni attraverso, piani di assegnazione, liste di prelievo e liste di spedizione;
• gestione dei corrieri;
• redazione ed organizzazione della documentazione amministrativa (fatture di vario genere);
• gestione dell'intera attività di back office con relativa reportistica periodica di riferimento;
• ove richiesto, supporto nell'elaborazione dei preventivi, follow-up successivo;
• organizzazione fiere aziendali;
• predisposizione della comunicazione marketing aziendale;
• Altre attività previste dalla mansione.

Inserimento

immediato / asap

Inquadramento e retribuzione indicativi

assunzione diretta, contratto di apprendista.