Specialista Supporto It

In qualità di Consultant Adecco, per una storica realtà industriale di Carpi (MO) facente parte di un gruppo multinazionale, sono alla ricerca di una / un IT Support Specialist - Helpdesk 1° livello.

La risorsa entrerà a far parte di un team IT locale composto da due persone e riporterà direttamente al Global IT Director del gruppo.

Il ruolo prevede attività di supporto tecnico quotidiano e la collaborazione costante con il team IT internazionale per la gestione delle infrastrutture e dei servizi digitali.

Il profilo ideale è una persona affidabile, collaborativa e orientata al servizio, in grado di gestire con professionalità e chiarezza il rapporto con utenti interni di diversi livelli.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (in sede e da remoto)
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete
• Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, stampanti e dispositivi mobili
• Gestire account, accessi e permessi tramite Active Directory
• Collaborare con il team IT globale per attività di manutenzione, upgrade e progetti condivisi
• Documentare interventi, procedure e soluzioni tecniche
• Garantire la conformità alle policy di sicurezza informatica

Requisiti

• Diploma o laurea in ambito informatico o tecnico (titolo preferenziale)
• 1–3 anni di esperienza in ruoli di help desk o supporto IT
• Ottima conoscenza di
• Windows
• Microsoft 365
• Conoscenza di base di
• Windows Server
• Active Directory
• Nozioni di protocolli di rete (TCP / IP, DNS, DHCP)
• Familiarità con strumenti di ticketing
• Remote support
• Conoscenza di base di VPN, antivirus, backup, sicurezza endpoint
• Capacità di installazione e configurazione hardware / software su PC e laptop
• Gradita conoscenza di ambienti industriali o produttivi
• Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, indispensabile per interfacciarsi con il Global IT Director e il team internazionale

Completano il profilo

• forte orientamento al supporto
• un approccio professionale e positivo anche in situazioni di pressione o a tutti i livelli di utenza, eccellenti capacità di comunicazione e ascolto, capacità di saper spiegare concetti tecnici in modo semplice ed efficace.

Orario di lavoro

Full‑time 8–17, flessibilità in ingresso / uscita, smart working.

Si offre

• Inserimento in un contesto industriale internazionale e solido
• Collaborazione diretta con il team IT globale
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale
• Tempo indeterminato
• Mensa aziendale

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016 / 679).