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Permanent Placement è la Divisione del Gruppo Openjobmetis dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Azienda cliente

Il nostro cliente è un’azienda italiana in crescita, leader nei servizi digitali e nel customer care. Supporta grandi aziende in diversi settori, guidandole nei processi di innovazione e trasformazione digitale con un approccio orientato all’efficienza e alla qualità dell’esperienza del cliente.

Posizione

La risorsa sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione delle attività operative affidate, con l’obiettivo di garantire performance elevate e una customer experience di qualità. Coordinerà i team di lavoro, monitorerà i principali KPI e svilupperà azioni correttive e migliorative in linea con gli obiettivi aziendali e le esigenze del committente.

Attività principali

• Definire strategie operative e linee guida per il raggiungimento degli obiettivi concordati.
• Gestire il budget della commessa e ottimizzare i costi operativi.
• Coordinare lo staff, con particolare attenzione a Supervisor e Team Leader.
• Curare e mantenere un solido rapporto con i committenti.
• Collaborare costantemente con la Direzione Generale sull’andamento della commessa.
• Supportare HR nella selezione, formazione e sviluppo del personale.

Requisiti

• Leadership e capacità di coaching.
• Orientamento ai risultati e problem solving.
• Comunicazione efficace a vari livelli.
• Gestione dello stress ed equilibrio emotivo.
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.
• Conoscenza dei principali software e sistemi applicativi.
• Familiarità con procedure di compliance (GDPR, ISO).
• Capacità di interpretazione e analisi di report operativi e di produttività.

Si offre

• Inserimento in una realtà dinamica e in crescita.
• Ruolo strategico con ampio spazio di autonomia e responsabilità.
• Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.

Sede : Molfetta