col compito di vendere i nostri servizi a clienti selezionati e già preventivamente scremati dal reparto telemarketing, dunque interessati al servizio. Il lavoro verrà svolto totalmente in remoto.
Contattare telefonicamente i lead che hanno richiesto espressamente di ricevere una consulenza con l’azienda con l’obiettivo di confermare l’interesse e proporre il servizio chiudendo la vendita
Informare il cliente sugli elementi base del servizio, in modo da valorizzarlo e creare interesse.
Aggiornare il CRM con le informazioni utili alla creazione del dossier del cliente.
Generare vendite, in ottica prettamente consulenziale con clienti business.
Garantire lo standard di risultati attesi dalla propria attività, condivisi con la Direzione Commerciale.
Mantenere un alto livello di qualità della chiamata in linea con i valori dell'azienda.
Gestire e salvaguardare il valore del lead contattato, a prescindere dall’esito della chiamata, in modo che possa essere utilizzato in altre eventuali campagne.
Contattare tutti i lead ricevuti giornalmente dal reparto Telemarketing
Forte collaborazione con la forza vendita, per generare la redemption di chiusura del 25% sugli appuntamenti ricevuti.
Creare con il cliente un “humus” basato sull’ascolto delle sue esigenze e su una prima base di fiducia
Elevata autonomia nella gestione del tempo e capacità di auto-motivarsi
Competenze in tecniche e strategie di gestione delle telefonate
Conoscenza degli strumenti e delle tecnologie dell’attività (Office, CRM, Zoom)
Competenze informatiche di base
Conoscenza base e / o attitudine nella gestione di argomentazioni con contenuti finanziari
Padronanza perfetta della lingua italiana con particolare attenzione alla dizione.
Competenze in tecniche e strategie di gestione delle telefonate
Abilità comunicative e persuasive
Capacità d'ascolto
Capacità di negoziazione
Proattività e dinamicità
Capacità di gestire il tempo in modo efficace
Orientamento ai risultati
Pazienza
Attenzione ai dettagli
Capacità di adattare la propria comunicazione in base al livello dell'interlocutore