CUSTOMER CARE SPECIALIST_FERRARA

Overview

Tempi Moderni S.p.A. Agenzia per il Lavoro Filiale di Bologna ricerca per azienda attiva nel campo dello sviluppo di soluzioni in cloud e mobile, un / a CUSTOMER CARE SPECIALIST

La risorsa sarà la prima linea di assistenza tecnica ai clienti customer che utilizzano i prodotti hardware e software della società, raccogliendo e analizzando le segnalazioni relative a problematiche e malfunzionamenti e fornendo, ove possibile, una soluzione immediata, oppure passando i casi più complessi al livello di supporto successivo. Inoltre, potendone analizzare direttamente le esigenze, potrà contribuire al cross-selling di soluzioni.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno nell assistenza tecnica e commerciale B2C in società operanti nel campo della telefonia o dell'informatica, oppure esperienza pregressa nell'assistenza front office di articoli hardware di telefonia e / o informatica;
• Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione o titoli similari;
• Padronanza dei principali sistemi informatici (Windows, Excel) e di soluzioni CRM;
• Ottime capacità di analisi e di problem solving;
• Orientamento al cliente e alla sua soddisfazione;
• Ottime capacità di comunicazione sia scritta che verbale e di ascolto

Sede di lavoro

Sede di lavoro: Ferrara

Orario di lavoro

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 con un'ora di pausa pranzo

Si offre iniziale contratto a tempo determinato diretto con l'azienda cliente finalizzato alla stabilizzazione