Addetto/a Assistenza Clienti – Catena Alberghiera

Catena alberghiera strutturata ricerca un/una addetto/a all'assistenza clienti, per la gestione dei contatti e delle richieste degli ospiti.

La persona selezionata è il punto di riferimento tra clientela e strutture, garantendo un supporto puntuale e professionale.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
• Supporto informativo su prenotazioni, servizi e condizioni di soggiorno
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi di gestione alberghiera
• Gestione segnalazioni e assistenza post-soggiorno
• Coordinamento con le strutture della catena

Requisiti specifici

• Esperienza in customer care nel settore turistico o alberghiero
• Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera
• Ottima padronanza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese
• Capacità di gestione del cliente e problem solving
• Attitudine al lavoro su turni e nei periodi di alta affluenza

Offerta

• Contratto di tipo determinato di 6 mesi e proroga successiva
• Lavoro a tempo pieno
• Turni continuativi o spezzati
• Inserimento formativo e affiancamento dal personale di reparto
• Benefit aziendali
• Buoni pasto
• Piano welfare aziendale