CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

Descrizione azienda

Synergie Italia Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Puglia Direzionale, ricerca per importante azienda cliente un/una:

Posizione

CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

La risorsa, riportando al Service Manager, si occuperà di assistenza ai clienti affidati, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling).

Nello specifico svolgerà le seguenti attività:

• Organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati.
• Registrare l’esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell’attività di assistenza su ogni singolo cliente.
• Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività con il coinvolgimento, ove necessario, del Service Manager (SM) e del Direttore Aziendale (DIR).
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato.
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.
• Gestire eventuali cessazioni dei clienti.
• Collaborare con la funzione Gestione Crediti per la gestione dei pagamenti dei clienti assegnati.

Requisiti

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile.
• Minimo 3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita.
• Possesso della patente B e disponibilità ad utilizzo prolungato dell’autovettura su tratte medio-lunghe.
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo).
• Elevata capacità relazionale, di ascolto e di risoluzione delle problematiche.
• Necessaria residenza limitrofi Bari (Provincia).

Altre informazioni

Si offre contratto diretto con l'azienda con un livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali, GAS. + Benefit: auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale.

Sede di lavoro: Bari con spostamenti su tutto il territorio regionale.

Orario di lavoro: Full time

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004