Esperto Servizi Clienti Online

Ruolo Chiave Per L'esperienza Del Cliente

Gli obiettivi principali sono :

• rispondere alle richieste dei clienti via chat, email o telefono
• rivolgersi alla cura delle problematiche tecniche legate ai locker automatizzati e ai PUDOs
• promuovere i servizi InPost tra i clienti

Le competenze richieste includono :

• eccellenti capacità di comunicazione
• buona conoscenza della tecnologia e dei sistemi informatici
• abilità di risoluzione dei problemi

La posizione lavorativa potrebbe prevedere la possibilità di lavoro da remoto.

Possibili sviluppi professionali inclusi :

• Pruvare progetti di formazione e miglioramento continuo
• Ottimizzare l'esperienza del cliente online attraverso feedback ed aggiornamenti sui prodotti e servizi