Supporto Helpdesk Informatico

Per ampliamento del reparto IT interno, si ricerca una figura di supporto all’interno del perimetro di assistenza tecnica, in contesto dinamico e in costante in crescita.

Responsabilità

• Supportare le richieste degli utenti tramite piattaforme di ticketing
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi informativi
• Fornire supporto tecnico hardware e software per gli utenti
• Mantenere il livello di aggiornamento delle tecnologie in linea con quelle adottate dall'organizzazione
• Documentare malfunzionamenti e soluzioni adottate
• Collaborare con il team IT nella risoluzione di problematiche e condivisione di soluzioni
• Gestire l'escalation di problematiche tecniche più complesse

Requisiti

• Formazione : diploma ad indirizzo in informatica, elettronica o telecomunicazioni.
• Conoscenza dei sistemi operativi client Windows, Linux, MacOS, Android, iOS
• Conoscenza domini Microsoft, Active Directory, Tenant Office365
• Configurazione posta elettronica, installazione sistemi operativi, installazione software
• Familiarità con strumenti di ticket management e strumenti di assistenza remota
• Conoscenza di tematiche di backup e disaster recovery
• Conoscenza base di Cyber Security
• Conoscenza base di Networking (TCP / IP, DNS, DHCP, VoIP, FTP, Switch, Router, WiFi,etc.)

Offerta economica / inquadramento

• Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato
• Buoni pasto
• La retribuzione ed il livello saranno definiti in base all'esperienza del candidato in fase di colloquio.

Completa la figura buona capacità comunicativa, predisposizione al problem solving e troubleshooting, attitudine al lavoro in team.