Junior Quality Specialist - After Sales And Quality Assurance

Overview

Morellato Group è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi. Racchiude oggi un importante portfolio con 22 marchi di gioielleria e orologeria, distribuiti in 60 Paesi nel mondo attraverso 5 filiali basate nei mercati strategici di : Europa, Far East e Middle East. Il network distributivo conta anche un'importante piattaforma omnichannel, che integra 660 negozi diretti (tra Italia, Germania e Francia) con il canale e-commerce, per un’integrazione completa della filiera che arriva al cliente finale.

Per il dipartimento Qualità del Gruppo Morellato siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di:

Junior Quality Specialist – After Sales And Quality Assurance

La risorsa, a riporto diretto del Quality&Compliance Manager, avrà il compito di monitorare la qualità dei prodotti nel post vendita, analizzando eventuali criticità segnalate dalla clientela. L’obiettivo sarà quello di contribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente e alla riduzione di difettosità e resi, con particolare attenzione alla parte gioiello prezioso. Contribuirà inoltre allo sviluppo e mantenimento delle procedure e del sistema qualità.

Responsibilities

• Definire e implementare standard di qualità interni;
• Monitorare e valutare processi e prodotti per assicurarsi che rispettino gli standard aziendali;
• Rilevare le nonconformità e i problemi di qualità prodotto notificati da Clienti e dal Customer Service;
• Collaborazione con i reparti coinvolti (Qualità interna e Customer Service) per una gestione efficace dei reclami;
• Aggiornare e analizzare i dati di qualità, redigendo report a supporto;
• Promuovere il miglioramento nei processi e nei prodotti;

Qualifications

• Laurea in ingegneria, preferibilmente gestionale, chimica, dei materiali;
• Esperienza minima pregressa in ruolo analogo costituisce un plus;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Buone doti comunicative e di lavoro in team, orientamento al risultato e quality mindset completano il profilo;