Special Customer Interaction & Technical Downtime Operator

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Special Customer Interaction & Technical Downtime Operator

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At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

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Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda, leader nel settore del noleggio a lungo termine, offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia. In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo.

Scopo Della Posizione

Effettuare una corretta gestione delle richieste di veicolo sostitutivo e dei fermi tecnici relativi alla mobilità dei Clienti Speciali affidati, assicurando al contempo la minimizzazione dei tempi di ripristino, nonché un livello di interazione e supporto adeguato alle performance attese dai Clienti stessi.

Tipologia di contratto: Contratto a Tempo Determinato

Principali Responsabilità

• Supportare nelle interazioni con i Clienti Speciali per cui è previsto un contatto diretto.
• Garantire la mobilità dei Clienti Speciali affidati attraverso la gestione delle richieste di veicolo sostitutivo tramite i provider dedicati e/o le auto alternative dedicate allo scopo.
• Collaborare al monitoraggio il fermo tecnico garantendo il contenimento dei tempi di ripristino nel rispetto delle attese del cliente, ottimizzando al contempo i costi per l’Azienda, anche applicando logiche di valutazione estese (TCO).
• Supportare le analisi delle performance e le valutazioni di eventuali azioni a supporto del raggiungimento dei livelli di servizio attesi e concordati con i Clienti.
• Collaborare con i team interni dell’area e con le varie funzioni aziendali coinvolte nel processo.
• Collaborare con il proprio responsabile nell’analisi delle performance, dei processi e dei costi al fine di perseguire un efficientamento continuo
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens
  
  

Competenze/conoscenze Soft e Tecnico-specialistiche

• Diploma o Laurea in materie umanistiche o economiche;
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici;
• Ottime doti relazionali e di lavoro in team.
  
  

Why Ayvens?

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

• ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Management and Manufacturing

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