Specialista BDC

Autodue ricerca, per rafforzare il proprio organico: Specialista BDC Volkswagen

Responsabilità/Obiettivi della posizione:

La risorsa, riportando direttamente al Customer Experience Manager e al BDC Manager, gestirà l’attività operativa nella gestione dei Lead dei clienti e potenziali clienti, per il raggiungimento della soddisfazione del Cliente.

Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:

• Gestione e consulenza delle risposte di primo livello ai lead di clienti, utilizzando tutti gli strumenti e canali di comunicazione, come ad esempio email, social network, telefono.
• Gestione delle chiamate in uscita per iniziative commerciali e/o promozionali sia per quanto riguarda vendita nuovo/flotte/usato che per il service.
• Monitoraggio dei propri Lead assegnati e analisi delle conversioni in appuntamenti in Azienda.
• Gestione dei sistemi e Portali BDC.
• Gestione del cliente nello showroom.

Il profilo ideale possiede le seguenti caratteristiche:

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea.
• Pregressa esperienza nello svolgimento di un ruolo analogo, preferibilmente nell’area di Marketing Comunicazione.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e predisposizione ai social.

Completano il profilo competenze quali:

• Orientamento al risultato.
• Orientamento al Cliente.
• Motivazione al ruolo.
• Capacità di ascolto e organizzative.
• Disponibilità.

Orario di lavoro: full time.