FRONT OFFICE AGENT

Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025. Per il nostro Nicolaus Prime Il Gabbiano, cerchiamo un / una Front Office Agent motivato / a e professionale, da integrare nel nostro team dedicato all'accoglienza degli ospiti.

Descrizione del ruolo

Il / La Front Office Agent sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio clienti impeccabile. La persona selezionata collaborerà con il resto del team per assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo efficiente e cortese.

Responsabilità principali

1. Registrare l'arrivo e la partenza degli ospiti, gestendo check-in e check-out.
2. Fornire informazioni su servizi e attrazioni locali.
3. Gestire prenotazioni e richieste telefoniche o via email, assicurando un servizio rapido ed efficiente.
4. Risolvere problemi o reclami degli ospiti in modo professionale e tempestivo.
5. Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza soddisfacente.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Conoscenza dei software di gestione alberghiera e strumenti informatici.
• Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festività.
• Ottima conoscenza dell'inglese e del francese.

Competenze trasversali

• Capacità di lavoro in team e attitudine al problem solving.
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Orientamento al dettaglio e mantenimento di alti standard di servizio.
• Adattabilità e flessibilità in ambienti dinamici.

Se hai passione per l'ospitalità e desideri far parte di un team dinamico e appassionato, inviaci la tua candidatura. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita nel settore dell'accoglienza di lusso.