IT Help Desk Supporter
JYSK è una catenaretail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen, specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo.
JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.
Descrizione del lavoro
Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e dislocato.
Le tue principali attività saranno:
- Configurazione e riparazione di casse punti vendita, PC, stampanti, telefoni, smartphone e tablet
- Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
- Gestione end-to-end di anomalie o richieste
- Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
- Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera
- Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (casse, PC, stampanti e device)
- Gestione e coordinamento di ditte esterne per lavori IT relativi a installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
- Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana
- Partecipazione attiva a progetti IT
- Partecipazione a riunioni in inglese su richiesta
- Traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano, se necessario
- Diploma in ambito tecnico e informatico
- Buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta (B2)
- Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)
- Conoscenza di infrastrutture di rete
- Competenze di installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS
- Capacità di lavorare in team e per priorità
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Ottime doti comunicative e relazionali
Informazioni aggiuntive
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante ed internazionale