Addetto / a Assistenza Clienti

Overview

Azienda operante in ambito commerciale seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato all’assistenza clienti. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire supporto operativo e nella gestione delle richieste, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio.

Attività previste

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
• Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
• Monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita
• Supporto tecnico e operativo nella gestione di ordini e resi
• Interfaccia con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio vendite) per una rapida risoluzione delle richieste
• Aggiornamento dei sistemi CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• Problem solving e gestione di situazioni complesse con precisione e professionalità
• Conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti (titolo preferenziale)
• Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa

Offerta e condizioni

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione
• Orario full-time dal lunedì al venerdì
• Inserimento in un contesto dinamico con affiancamento iniziale