ASSISTENZA TECNICA E POST VENDITA-SETTORE FOTOVOLTAICO

La figura ricercata si occuperà di:

• gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte di clienti, installatori e partner.
• diagnosi di malfunzionamenti e supporto nella risoluzione di problematiche relative a componenti fotovoltaici (inverter, ottimizzatori, sistemi di monitoraggio, ecc.).
• fornitura di supporto telefonico, via e-mail e tramite strumenti digitali.
• coordinamento con fornitori e reparti interni per la gestione delle sostituzioni e dei resi (RMA).
• aggiornamento della documentazione tecnica e dei report di assistenza.
• supporto al reparto vendite nella fase di post-vendita e nella consulenza tecnica ai clienti.