Customer Success & Onboarding Specialist – BrainyRMS
Descrizione dell'azienda
Brainy Srl è un’azienda innovativa. I founder sono Revenue Manager, Data Scientist, Albergatori, Imprenditori e Sviluppatori.
Descrizione del prodotto Brainy
Rms è un Revenue Management System di nuova generazione, API first nativo e potenziato dall’intelligenza artificiale. Analizza in tempo reale i dati storici della struttura, quelli del mercato di riferimento (anche i competitor) e il pickup e pace. É predittivo, ottimizza gli obiettivi da raggiungere e crea le giuste strategie tariffarie.
Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un/a Customer Success & Onboarding Specialist per il nostro ufficio con sede di lavoro a Palmi. In questo ruolo a tempo pieno o part time, in sede, ti occuperai di gestire il processo di onboarding dei clienti, assicurandoti che abbiano una transizione fluida e soddisfacente verso la nostra piattaforma. Sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente, del supporto nelle loro esigenze quotidiane e dello sviluppo di soluzioni pratiche per migliorare la loro esperienza. Inoltre, collaborerai con diversi team interni per garantire che la piattaforma soddisfi le aspettative dei clienti e migliori continuamente. Infine, proporrai gli altri servizi in up selling e cross selling.
Qualifiche
- Esperienza e competenze in customer service e customer support per offrire un'assistenza eccellente e proattiva ai clienti.
- Capacità analitiche per identificare e risolvere problemi e ottimizzare i processi in modo strategico.
- Abilità comunicative per facilitare interazioni chiare, efficaci e costruire solide relazioni con i clienti.
- Competenze nel garantire customer satisfaction attraverso il monitoraggio continuo e l'adattamento alle necessità dei clienti.
- È vantaggiosa la conoscenza di tecnologie legate alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM Hubspot) e l'attitudine al lavoro di squadra in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Attitudine alla vendita