Operatore call center inbound - Settore Bancario

Operatore call center inbound - Settore Bancario, palermo

Randstad Italia

palermo, Italy

Mansione

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa?

Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore delle telecomunicazioni un

OPERATORE INBOUND SETTORE BANCARIO

Si offre: inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 2 mesi iniziali, con possibilità di proroga successiva.

Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari.

Orario di lavoro: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni, con turni:

Lunedì - Giovedì dalle 07:00 alle 24:00

Venerdì dalle 07:00 alle 22:00

Sabato e Domenica dalle 09:00 alle 19:00

Luogo di lavoro: Palermo

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

In seguito ad un iniziale periodo di affiancamento, ti occuperai delle seguenti attività:

• fornire assistenza ai clienti per l utilizzo dell app internet banking e il sito;

• supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta;

• blocco/sblocco di carte di credito;

• gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat;

• Gestione della mediazione creditizia dopo formazione specifica.

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore

• buona dialettica

• buona conoscenza dei principali strumenti informatici (es. AS400)

• forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

• Il possesso della certificazione OAM sarà considerato un plus;

• disponibilità a lavorare su turni.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).