Operatore Helpdesk Telefonico

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Roma.

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Vuoi unirti a noi?

In qualità di operatore/operatrice telefonico/a sarai inserito/a nel team area tecnica dell'area Operations.

• Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza
• Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme
• Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico
• Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo:

• Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente in ambito informatico o elettronico
• Esperienza pregressa di almeno 6 mesi come assistenza telefonica di 1° o 2° livello
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Disponibilità a lavorare su turni

Di cosa avrai bisogno:

• Flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un’azienda in costante crescita
• Rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali e nel funzionamento del prodotto;
• Forte orientamento al Problem Solving e alla soddisfazione del Cliente
• Precisione e meticolosità nello svolgimento delle mansioni affidate

Tipologia contratto: iniziale contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento.

All’inizio del tuo percorso in Verisure Italia sarai incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze.

Orario di lavoro: 30h settimanali

Sede di lavoro: Eur, con possibilità di lavorare in telelavoro.

Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 5,7 milioni di case e piccole attività commerciali in 17 paesi tra Europae America Latina.

L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.

Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).