Operatore Call Center

• Vroom Auto - Unisciti alla nostra squadra!

Siamo Vroom, un’azienda leader nel settore automotive in continua crescita ed evoluzione. La nostra missione è creare valore per i clienti attraverso un servizio di qualità, innovativo e personalizzato.

• Posizione Ricercata
• Il ruolo strategico del BDC

Il BDC (Business Development Center) è il cuore pulsante della nostra azienda, con l’obiettivo di trasformare i contatti (lead) generati attraverso chiamate, web o canali digitali in appuntamenti con potenziali clienti.

• Cosa farà il BDC in Vroom

Durante il tuo percorso di formazione, imparerai a :

• Gestire chiamate in entrata per supportare i clienti sia in ambito vendita che post-vendita e assistenza técnica.
• Effettuare chiamate in uscita per stabilire appuntamenti o verificarne gli esiti.
• Rispondere alle richieste dei clienti via mail, chat, o attraverso il sito web.
• Promuovere e gestire la vendita di servizi aggiuntivi come estensioni di garanzia, assicurazioni e finanziamenti.
• Profilo ideale per noi

Non è necessario avere una profonda conoscenza del settore automotive. Cerchiamo persone che abbiano :

• Interesse ad apprendere e utilizzare il CRM aziendale
• Capacità di comunicazione telefonica, con un’attenzione particolare all’ascolto e all’empatia verso il cliente.
• Attitudine a gestire clienti tramite diversi canali : telefono, chat e social network.
• Volontà di partecipare ad attività di indagini sulla Customer Experience pre e post-vendita.
• Requisiti richiesti
• Capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al risultato e al cliente.
• Passione e desiderio di lavorare a stretto contatto con colleghi, clienti e nuove tecnologie.
• Contratto da dipendente CCNL Commercio con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato e incentivi al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
• Un ambiente lavorativo innovativo, digitale e in linea con i nostri valori aziendali.
• Benessere e stabilità lavorativa in un contesto moderno e strutturato.
• Vuoi fare la differenza? Unisciti a Vroom!

Se ti riconosci in questa descrizione e vuoi portare il tuo valore nella nostra squadra, inviaci il tuo CV.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Distributori automatici di snack e bevande
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Istruzione :

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza :

• operatore call center : 1 anno (Preferenziale)

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