Customer Support - Milano (m/f/x)

Schweitzer Project è una delle aziende leader nel settore dell'arredamento per spazi commerciali. Con oltre 1.000 dipendenti, progettiamo negozi, sviluppando soluzioni su misura e prodotti in serie per clienti in rollout. La nostra missione è creare ambienti di acquisto attraenti e storie di successo, mantenendo saldi i valori di un'azienda familiare.

Stiamo cercando una persona con esperienza nel settore tecnico industriale e/o dell'arredo, che collabori con l'ufficio Client Attraction e in coordinamento con il responsabile, occupandosi di:

Compiti

• Fornire assistenza tecnica qualificata ai clienti tramite telefono, email o chat.
• Risolvere prontamente problematiche tecniche e diagnosticare eventuali malfunzionamenti.
• Collaborare con il team di supporto e i reparti tecnici per garantire una risoluzione efficace dei problemi.
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio professionale e cortese.
• Documentare le richieste e le soluzioni nel sistema di gestione dei ticket.
• Fornire feedback sul prodotto e segnalare miglioramenti agli sviluppatori o al reparto di prodotto.

Requisiti

• Esperienza nel servizio clienti tecnico o assistenza tecnica.
• Ottime capacità comunicative in inglese, tedesco e italiano.
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione dello stress.
• Diploma o laurea in economia, lettere o settori affini sono preferibili.

Vantaggi

• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• Benefit aziendali (buoni pasto).
• Lavoro stimolante in un'azienda del settore retail.